Обычная версия сайта
Размер шрифта: -A +A

Антитеррористическая комиссия Республики Коми

Президент Российской Федерации

Правительство Российской Федерации

Совет Федерации Федерального Собрания РФ

Государственная Дума Федерального Собрания РФ

Сервер органов государственной власти Российской Федерации

Официальный интернет-портал правовой информации

Национальный антитеррористический комитет



ЦЕНТРЫ ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ЦЕНТРЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ

 

call-center.jpg

Центр телефонного обслуживания (ЦТО) населения предназначен для информирования граждан и организаций о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления в целях повышения качества и доступности государственных услуг, а также более эффективного взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти и муниципалитетов республики с гражданами и организациями, получающими государственные услуги.

Основными целями создания ЦТО являются:

повышение качества и доступности предоставления информации о государственных и муниципальных услугах;

снижение временных и финансовых затрат граждан и организаций на получение государственных и муниципальных услуг за счет информированности и ускорения процесса подготовки необходимых документов, записи на прием;

организация удобного телефонного обращения к органам исполнительной власти и органам местно самоуправления по принципу «одного окна», позволяющая получателю услуги не искать нужное ведомство, его реквизиты, условия предоставления услуги.

Система центров телефонного обслуживания является территориально-распределенной информационной системой и объединяет единый федеральный центр телефонного обслуживания с распределенной сетью региональных и муниципальных центров телефонного обслуживания.

Основной целью ЦТО является организация информационно-справочной службы для пользователей государственных услуг (юридических и физических лиц), работающей в оптимальном для населения временном режиме.

На первоначальном этапе ЦТО будет использоваться в качестве дополнительного источника получения достоверной информации о государственных и муниципальных услугах, как средство взаимодействия с Интернет - порталом предоставления государственных услуг. В дальнейшем ЦТО будет использоваться для информирования граждан о статусе и результатах оказания им государственной услуги.

 

Типовые требования к созданию и организации функционирования региональных центров телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг

 

Центр общественного доступа (ЦОД) представляет собой функциональный элемент инфраструктуры электронного правительства, предназначенный для предоставления широкому кругу пользователей (гражданам, представителям организаций) возможности:

на безвозмездной основе доступа к информации о деятельности органов государственной власти, а так же информации о предоставляемых (исполняемых) ими государственных (муниципальных) услугах (функциях);

на безвозмездной основе доступа к получению государственных (муниципальных) услуг в электронном виде при помощи Единого портала государственных (муниципальных) услуг (функций);

оплаты государственных (муниципальных) услуг, уплаты налогов, сборов, государственных пошлин и иных выплат, предусмотренных законодательством.

 

Требования к организации функционирования центров общественного доступа к официальным сайтам органов власти в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и к государственным услугам, предоставляемым в электронном виде

 

В УФПС Республики Коми – филиале ФГУП «Почта России» реализован проект по созданию пунктов коллективного доступа в Интернет (ПКД) на базе отделений почтовой связи. Проект имеет и социальное значение, так как решает проблему общественного доступа населения к информационным ресурсам не только в городах, но и в отдаленных населенных пунктах республики.

 


Нормативное правовое регулирование

 

 

email home map

Лучшая региональная практика 2017

Региональный раздел Республики Коми на федеральном Информационном портале об Оценке регулирующего воздействия


эко-Республика

VI Съезд Финно-Угорских народов РФ

Инвестиционный портал Республики Коми

Открытая Республика

Оценка регулируещего воздействия Республики Коми

Памятные даты военной истории России

Геопортал

Приемная Президента Российской Федерации в Республике Коми

Реализация указов Президента Российской Федерации

Портал государственных услуг РФ

 Портал государственных услуг Республики Коми

Федеральный портал управленческих кадров

Резерв управленческих кадров Республики Коми

Избирательная комиссия Республики Коми

Общественная палата Республики Коми

Законодательство Республики Коми

Пожары в Республике Коми

ГБУ РК «Коми республиканский центр энергосбережения»

Цифровое эфирное телевидение

Портал открытых данных Республики Коми

Бюджет для граждан

Оценка населением муниципальной власти и организаций

Активный регион Республика Коми

Торгово-промышленная палата Республики Коми

Разработка сайта — веб-студия «Цифровой Век»